CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH / ĐỔI TRẢ

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng, dành tình cảm và mua hàng tại Healthy Vibes. Tuy nhiên, thật không may, sản phẩm của quý khách bị lỗi, quý khách hoàn toàn có quyền đổi, trả (hoàn tiền) sản phẩm theo chính sách dưới đây.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Healthy Vibes trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Healthy Vibes sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h kể từ khi nhận được yêu cầu.

1. Đổi trả do lỗi sai đơn, vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất:
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Healthy Vibes áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:
Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

Trong 3 trường hợp trên, Healthy Vibes đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:
Bước 1. Quý khách vui lòng thông báo cho Healthy Vibes trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được
Bước 2. Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi về một trong hai địa chỉ công ty:
Chung cư Tecco Town, 4449 Nguyễn Cửu Phú, Quận Bình Tân, TP.HCM
Khu FPT City, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Bước 3. Healthy Vibes tiến hành gửi mặt hàng thiếu/lỗi đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu
Bước 4. Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Healthy Vibes sẽ chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho Healthy Vibes khi nhận được hàng đổi
Phí vận chuyển đổi trả: với sản phẩm cần đổi do 03 lý do trên, quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Healthy Vibes thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

2. Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng:
Với mong muốn Khách lựa chọn được sản phẩm tốt và có trải nghiệm hài lòng nhất, cũng như đảm bảo niềm tin vào sản phẩm Healthy Vibes, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Healthy Vibes trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện (nếu có).
Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

Lưu ý:
Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi.
Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, quý khách thanh toán cho Healthy Vibes ngay khi nhận được hàng theo phương thức COD.

3. Hoàn trả sản phẩm:
Gửi hàng về Healthy Vibes:
Trong các trường hợp Đổi trả hàng, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h, kể từ khi xác nhận thông tin với Healthy Vibes.
Healthy Vibes rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói từ Quý khách.
Địa chỉ nhận hàng đổi trả:
Chung cư Tecco Town, 4449 Nguyễn Cửu Phú, Quận Bình Tân, TP.HCM
Khu FPT City, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Healthy Vibes. Mến chúc bạn thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc, tâm an!